2022.04.28

殊榮不斷，蘇寧銀河物業連續七年榮獲“中國物業百強”

4月26日，由中國指數研究院主辦的“2022中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十五屆中國物業服務百強企業家峰會”在北京隆重召開。

江蘇銀河物業管理有限公司（以下簡稱：蘇寧銀河物業）憑借根基夯實的發展質量，以及向好成長的發展預期，榮獲“中國物業服務百強企業”稱號（位列第16位）、 “2022中國商業物業管理優秀企業”等殊榮，這也是蘇寧銀河物業連續七年上榜。

每一次前行的步幅，每一次榮譽的厚重，取決于服務初心和戰略耐力的堅守與積淀。

自成立之初，蘇寧銀河物業便秉持多元業態全國布局，并不斷根據業主需求和市場的變化，前瞻性地升級和完善服務產品，在發展之路上探索出“一橫四縱”戰略發展模式，同時深耕增值服務、城市服務產業能力建設，培育高新科技引擎能力，不斷拓寬服務范圍，協同發展。截至目前，蘇寧銀河物業已實現全國200+城市，5大業態20+業態產品線布局。

堅守服務初心，智造服務價值

物業服務品質是基礎，只有回歸服務的本源，不斷夯實基礎，才能取得業主的信任和產生用戶粘性，才能實現企業持續、穩健、高質量發展。蘇寧銀河物業將質量追求與質量發展納入企業總體戰略，圍繞“精益求精、提升品質、創造客戶價值、增強效益、長效發展”的戰略方針，建立了富有特色的可復制、易推廣的標準化管理體系。

蘇寧銀河物業建立了雙5層業務標準體系，形成一系列工作標準與作業可視化標準手冊。此外還參與制定了住宅、商業、寫字樓、產業園區等業態涉及環境、安全、工程、客服四類服務，百余項作業的標準指導書，不斷推進創優、創標桿、星級業務等專題工作，夯實物業基礎服務。在服務標準的嚴格落實下，蘇寧銀河物業近三年客戶滿意度、客戶續約率保持在90%以上，物業收繳率高達95%以上。

科技物業是高質量發展背后最有力的支撐。蘇寧銀河物業在探索智慧的道路上，圍繞“業務在線、數字能力、管理變革、經營服務“持續投入研發健全智慧場景科技平臺，通過基礎物管平臺、增值服務平臺、智慧物聯平臺、物業開放平臺、線上APP平臺，將政府、企業、業主、上下游供應商鏈接起來，真正實現管理和服務的全面數智化，打造高質量發展“新引擎”。

在疫情常態化防控下，蘇寧銀河物業通過小區電子圍欄24小時全天候守護，APP一鍵報事、報修服務等多款物管功能，牢筑家園安全網，同時加大悅居會APP物業商城產品上新、“悅食惠”跑腿服務業務，讓業戶深切體會到了科技服務所帶來的便捷和生活成本的降低。

拓寬物管邊界，融合城市運營

隨著中國社會主義現代化建設、科技革命的不斷深化，物業服務的邊界正在被打破，從社區走向社會，涉及民生的各個層面與領域。

面對全新的市場環境，蘇寧銀河物業將服務質量作為立足市場的根本，在做實做強“一橫”的同時，不斷拓寬服務邊界，著力布局與業主和用戶相關的專業物管、資產經營、生活服務、企業服務、科技服務等業務模塊，同時加速城市服務探索與布局，打造“全時城市生態服務系統”，通過48個經營板塊、200+種經營項目、14類經營模式、230余個場景產品包、30余種行業合作方案，不斷延伸服務領域，形成線上線下融合、BC端并進的雙循環模型，通過一站式場景服務，滿足企業及客戶的多樣化、多層次需求，為業戶提供更豐富多元的品質服務。

肯定的背后，是對蘇寧銀河物業未來發展的期待，蘇寧銀河物業將以此為新征程，堅持“極致賦能，創造客戶價值”核心理念，不斷突破創新，與全國業戶和中國物業管理行業同仁們攜手一起向美好！